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Escrito por Paulo Mesquita   
Quarta, 21 Maio 2014 13:28

A RECERTIFICAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PELA NORMA ISO 9001:2015

 

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As permanentes mudanças nas organizações incutem a necessidade de atualizações das normas e procedimentos que regem os mais variados processos e atividades. Esta é já a quinta edição da ISO 9001, que vem redefinir os requisitos de um Sistema de Qualidade, de forma a manter a confiança nas organizações que aplicam esta norma, cujo objetivo passa por aumentar a satisfação dos seus clientes, focada nos resultados pretendidos e contendo diversas oportunidades para as organizações em sintonia com a sua visão estratégica.

A ETLA, certificada desde 2006, não poderia deixar de aceitar este desafio. Assim teve lugar nos dias 9, 10 e 11 deste mês a Auditoria de Recertificação pela mais recente versão da Norma ISO 9001- Edição de 2015.

Durante a auditoria, confirmou-se que os principais objetivos foram alcançados, nomeadamente o cumprimento dos requisitos da nova edição da norma, com bons resultados na avaliação da satisfação de clientes, na implementação da visão estratégica evidenciada pelas lideranças, na diversidade e pertinência para melhorar a aprendizagem, e na estruturação da matriz de riscos inerentes a cada atividade, etc.

Algumas melhorias foram sugeridas, entre elas as ações de sensibilização interna, melhorar a evidência da formação dos colaboradores e reavaliar os critérios de avaliação da eficácia da formação,

As expectativas com que aguardávamos os resultados, na reunião de encerramento, eram muitas. Esta teve lugar após três longos dias, e foi com elevada satisfação que escutámos a auditora externa, referir-se ao muito bom desempenho da ETLA, resultado de um grande compromisso da equipa da qualidade, com especial relevância para o seu coordenador e restantes colaboradores.

O corolário de um excelente trabalho de toda a equipa foi a atribuição da Recertificação do nosso Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), pela entidade auditora da DNV-GL.

Fechado este ciclo com chave de ouro, cabe-nos agora continuar a analisar a nossa situação específica, assegurando que estamos no caminho certo, com foco nos valores da melhoria contínua.

Actualizado em Segunda, 14 Maio 2018 16:35
 
 
 
 

 

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